Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

GERPRO SOFTWARE E INFORMATICA, S. DE R.L. DE C.V. ("GERPRO"), con domicilio en Grecia 167, Col. San Álvaro, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02090, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a este aviso de privacidad.

GERPRO administra la protección de datos de todas sus empresas afiliadas y de los terceros que prestan servicios en su nombre. Sitio web: gerpro.ai / gerpro.co.

2. Obtención de datos personales

Recabamos sus datos personales de forma directa: por contacto telefónico, correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales y plataformas de mensajería instantánea.

3. Datos personales que recabamos

La información que recabamos varía según su relación con nosotros:

Prospectos: únicamente datos de contacto.
Clientes: datos de identificación, contacto y facturación.
Usuarios del sitio web: datos de identificación y contacto (si diligencia un formulario de contacto) y tecnologías de navegación empleadas.
Usuarios de redes sociales: datos de identificación y contacto a través de Instagram, Twitter/X, LinkedIn y Facebook.

GERPRO no recaba datos personales considerados como datos sensibles.

4. Naturaleza y finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan bajo los principios de proporcionalidad y minimización. Las finalidades varían según la categoría de usuario:

Prospectos: comunicaciones comerciales y oferta de servicios.
Clientes (finalidad primaria): comunicación con el cliente, oferta de servicios, comunicaciones relacionadas con el servicio, facturación y cobranza, y registros estadísticos.
Clientes (finalidad secundaria): anuncio de eventos y servicios adicionales.
Usuarios del sitio web: información y oferta de servicios (solo si diligenció el formulario de contacto).
Usuarios de redes sociales: información detallada y oferta de servicios.

5. Transferencias y remisiones de información

GERPRO no realiza transferencias de sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley (artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y artículo 17 de su Reglamento). Tampoco compartimos sus datos con encargados de tratamiento.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Sus datos se tratan bajo estándares de seguridad y confidencialidad. Puede revocar su consentimiento escribiendo a habeasdata@gerpro.co; la revocación solo aplica a las finalidades no indispensables para la relación jurídica con GERPRO y sigue el mismo procedimiento descrito en Derechos ARCO.

7. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales siguiendo este procedimiento:

Envíe una solicitud escrita a habeasdata@gerpro.co o a nuestro domicilio físico, indicando: nombre del titular, domicilio o correo electrónico para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos y elementos que faciliten su localización.
Recibirá respuesta en un máximo de 20 días hábiles.
De proceder, la solicitud se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Este plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, si así se justifica.

El trámite de solicitudes se atiende en horario hábil (9:00 a.m. – 6:00 p.m., de lunes a viernes). Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, jurisprudencia, políticas internas o en las finalidades del tratamiento. Cualquier cambio se comunicará por correo electrónico o mediante aviso en este sitio web.

9. Derecho de información

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx. GERPRO informa a los titulares afectados en caso de conocer un acceso, pérdida, alteración o destrucción no autorizados de sus datos, e implementa las medidas de seguridad necesarias.

10. Destino final de los datos

El tratamiento de sus datos requiere su consentimiento, salvo las excepciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad para la que fueron recabados, sus datos se eliminan, borran o destruyen conforme a la normativa de seguridad vigente.

11. Consentimiento

La titular de los datos personales consiente tácitamente el tratamiento de los mismos si no manifiesta su oposición.

12. Uso de tecnologías de rastreo y navegación

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para almacenar y recuperar información de su navegación. El acceso al sitio implica su consentimiento para su uso; puede ajustar la configuración de cookies de su navegador, aunque bloquearlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

Por administrador: cookies propias y de terceros.
Por finalidad: técnicas, de preferencia/personalización, y de analítica/medición.
Por duración: de sesión.

Recabamos datos como el tráfico web, horarios de acceso, tiempo de navegación en el sitio, identificador de cliente (GUID), persistencia de la cookie y última búsqueda, con fines estadísticos, de identificación de usuario, monitoreo de desempeño del sitio, verificación de funcionalidad, detección de visitas previas, navegación personalizada y seguridad. Puede deshabilitar estas tecnologías salvo las que identifican al usuario o hacen funcionar la página.

13. Contacto

Cualquier duda sobre este aviso de privacidad puede dirigirla a info@gerpro.co.

14. Legislación aplicable

Este aviso se rige por la legislación mexicana. Cualquier controversia derivada del mismo se resolverá ante los tribunales de la Ciudad de México.

Aviso de privacidad simplificado

GERPRO trata sus datos personales para contactarlo respecto a la oferta de servicios, gestionar su interacción con nuestros formularios, comunicación contractual y envío de facturas o comprobantes. Puede conocer el aviso de privacidad integral en gerpro.ai o escribiendo a info@gerpro.co. Los derechos ARCO se ejercen enviando un correo a info@gerpro.co.

Fecha de actualización: 1 de octubre de 2024.